服務(wù)業(yè)的特點(diǎn)主要有以下幾點(diǎn)：

1. 無(wú)形性：服務(wù)業(yè)提供的是無(wú)形的服務(wù)，如教育、醫(yī)療、咨詢等，這些服務(wù)無(wú)法被物理產(chǎn)品所替代。

2. 不可儲(chǔ)存性：服務(wù)業(yè)的產(chǎn)出通常是即時(shí)的，消費(fèi)者需要立即消費(fèi)服務(wù)，因此無(wú)法像有形商品那樣儲(chǔ)存。

3. 異質(zhì)性：服務(wù)業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量可能因個(gè)體差異而有所不同，消費(fèi)者的滿意度可能會(huì)受到個(gè)人偏好、經(jīng)驗(yàn)和其他因素的影響。

4. 易變性：服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)需求和供給條件可能會(huì)隨著時(shí)間、地點(diǎn)和環(huán)境的變化而變化，因此服務(wù)的提供者需要不斷調(diào)整其服務(wù)以滿足市場(chǎng)需求。

5. 不可分割性：有些服務(wù)，如餐飲、住宿等，可能需要多個(gè)環(huán)節(jié)才能完成，這些服務(wù)通常需要多個(gè)供應(yīng)商共同合作才能提供完整的服務(wù)。

6. 高附加值：與制造業(yè)相比，服務(wù)業(yè)往往具有較高的附加值，因?yàn)榉?wù)的價(jià)值往往在于其提供的獨(dú)特體驗(yàn)和滿足消費(fèi)者需求的個(gè)性化服務(wù)。

7. 勞動(dòng)密集型：服務(wù)業(yè)通常需要大量的勞動(dòng)力投入，包括管理人員、技術(shù)人員、銷售人員等，以提供高質(zhì)量的服務(wù)。

8. 高度依賴客戶關(guān)系：服務(wù)業(yè)的成功很大程度上取決于與客戶的關(guān)系，良好的客戶服務(wù)和口碑可以吸引更多的客戶并提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。