跨境電商消費者三大需求特征包括：

1. 商品品質需求：消費者對商品的質量和品牌有一定的要求，希望購買到正品、性價比高的商品。
2. 購物便利性需求：消費者希望能夠方便快捷地購買到所需的商品，減少購物過程中的麻煩和時間成本。
3. 售后服務需求：消費者希望在購買商品后能夠得到及時有效的售后服務，解決在使用過程中遇到的問題。