沃爾瑪?shù)赇伩?jī)效通常包括以下幾個(gè)方面:
銷售額:這是衡量店鋪銷售業(yè)績(jī)的最直接指標(biāo),包括商品銷售總額、客流量等。
利潤(rùn):這是衡量店鋪經(jīng)營(yíng)效益的重要指標(biāo),包括毛利潤(rùn)、凈利潤(rùn)等。
庫(kù)存周轉(zhuǎn)率:這是衡量店鋪庫(kù)存管理效率的指標(biāo),包括庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率等。
客戶滿意度:這是衡量店鋪服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo),包括顧客投訴率、顧客滿意度調(diào)查結(jié)果等。
員工績(jī)效:這是衡量店鋪人力資源管理效果的指標(biāo),包括員工離職率、員工培訓(xùn)效果等。
店鋪運(yùn)營(yíng)成本:這是衡量店鋪經(jīng)營(yíng)成本的重要指標(biāo),包括租金、水電費(fèi)、員工工資等。
店鋪安全:這是衡量店鋪安全管理效果的指標(biāo),包括安全事故發(fā)生率、消防安全檢查合格率等。
店鋪環(huán)境:這是衡量店鋪環(huán)境管理效果的指標(biāo),包括店鋪清潔度、店鋪布局合理性等。
店鋪營(yíng)銷活動(dòng):這是衡量店鋪市場(chǎng)推廣效果的指標(biāo),包括促銷活動(dòng)參與度、廣告投放效果等。
店鋪創(chuàng)新:這是衡量店鋪創(chuàng)新能力的重要指標(biāo),包括新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、新服務(wù)推出等。
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