海外客戶服務(wù)專員通常是指負責(zé)處理客戶在海外市場的咨詢、投訴、問題解決等服務(wù)的專業(yè)人員。需要具備良好的語言溝通能力，了解不同國家和地區(qū)的文化和商業(yè)習(xí)慣，以便為客戶提供有效的解決方案。此外，還需要熟悉公司的產(chǎn)品和服務(wù)，以便能夠準(zhǔn)確地回答客戶的問題。