外貿(mào)客戶不回復(fù)郵件時，跟進(jìn)顧客需要耐心和策略。以下是一些建議：

1. 檢查郵件內(nèi)容：確保你的郵件沒有錯別字或語法錯誤，并且信息清晰、簡潔。

2. 確認(rèn)收件人：在發(fā)送郵件之前，確認(rèn)收件人的郵箱地址是否正確無誤。

3. 提供價值：在郵件中提供有價值的信息，比如產(chǎn)品介紹、優(yōu)惠活動、行業(yè)新聞等，以吸引回復(fù)。

4. 個性化：根據(jù)你之前的交流歷史，個性化你的郵件內(nèi)容，顯示出你對客戶的了解和關(guān)心。

5. 使用適當(dāng)?shù)姆Q呼：在郵件中使用恰當(dāng)?shù)姆Q呼，如“尊敬的”、“親愛的”等，以顯示禮貌和尊重。

6. 明確目的：在郵件中清楚地說明你的目的，比如詢問產(chǎn)品問題、討論訂單細(xì)節(jié)或者尋求反饋。

7. 給予回應(yīng)時間：不要頻繁發(fā)送郵件，給客戶提供足夠的時間來回復(fù)。

8. 保持專業(yè)：即使客戶暫時沒有回復(fù)，也要保持專業(yè)和禮貌的態(tài)度。

9. 使用其他聯(lián)系方式：如果客戶長時間未回復(fù)，可以嘗試通過電話、微信或其他社交媒體平臺聯(lián)系。

10. 持續(xù)跟進(jìn)：定期發(fā)送郵件或消息，但不要過于頻繁，以免顯得騷擾。

11. 分析反饋：如果客戶回復(fù)了郵件，仔細(xì)閱讀并分析的反饋，以便在未來的溝通中更加有效。

12. 考慮其他渠道：如果客戶仍然沒有回復(fù)，可以考慮通過其他渠道（如電話、視頻會議等）與客戶進(jìn)行面對面的交流。

每個客戶都是獨(dú)一無二的，可能需要不同的跟進(jìn)策略。保持耐心和靈活性，并根據(jù)具體情況調(diào)整你的跟進(jìn)方法。