當您遇到賣家拒絕退款的情況時，您可以采取以下步驟來維護自己的權益：

1. 溝通協(xié)商：首先嘗試與賣家進行溝通，了解拒絕退款的具體原因。有時候，問題可能是由于誤會或溝通不暢導致的。通過友好的溝通，您可能能夠解決分歧。

2. 查看平臺規(guī)則：檢查您所使用的電商平臺或支付平臺的用戶協(xié)議和退款政策。通常，這些平臺會有關于退款流程的規(guī)定，了解這些規(guī)定有助于您了解自己的權利。

3. 申請客服介入：如果通過溝通無法解決問題，您可以向平臺的客服團隊尋求幫助。提供相關證據(jù)（如聊天記錄、交易記錄等），說明情況，請求客服介入處理。

4. 利用消費者保護機構：如果您認為自己的權益受到了侵害，可以聯(lián)系當?shù)氐南M者保護機構或監(jiān)管機構?？赡軙峁┻M一步的幫助或介入調查。

5. 法律途徑：作為最后的手段，如果其他方法都無法解決問題，您可以考慮通過法律途徑來解決。咨詢律師，了解您的法律選項，并準備相應的訴訟材料。

6. 社交媒體曝光：在確保不違反平臺規(guī)則的前提下，您可以通過社交媒體平臺分享您的經(jīng)歷，以引起公眾關注。這有時可以促使賣家重新考慮其決定。

7. 保留證據(jù)：在整個過程中，確保保存所有相關的交易記錄、通信記錄和任何支持您主張的證據(jù)。這些證據(jù)在解決爭議時可能會非常有用。

每個國家/地區(qū)的法律和平臺政策都不同，因此在采取任何行動之前，請確保了解當?shù)氐姆梢?guī)定和平臺的具體規(guī)定。