服務(wù)模式是指企業(yè)為客戶提供的服務(wù)方式、流程和結(jié)構(gòu)。它包括以下幾個方面的內(nèi)容：

1. 服務(wù)內(nèi)容：這是企業(yè)為客戶提供的具體服務(wù)，如產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)、技術(shù)支持等。

2. 服務(wù)流程：這是企業(yè)為客戶提供服務(wù)的步驟和方法，包括服務(wù)的設(shè)計、實施和評估等環(huán)節(jié)。

3. 服務(wù)結(jié)構(gòu)：這是企業(yè)為客戶提供服務(wù)的組織結(jié)構(gòu)，包括服務(wù)團隊的組成、職責分配、協(xié)作關(guān)系等。

4. 服務(wù)標準：這是企業(yè)為客戶提供服務(wù)的規(guī)范和要求，包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)時間、服務(wù)費用等。

5. 服務(wù)創(chuàng)新：這是企業(yè)為客戶提供的新的服務(wù)方式、技術(shù)和方法，以提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。

6. 服務(wù)管理：這是企業(yè)對服務(wù)過程進行監(jiān)控、控制和優(yōu)化的管理活動，包括服務(wù)計劃、服務(wù)執(zhí)行、服務(wù)評估等。

7. 服務(wù)文化：這是企業(yè)為客戶提供的服務(wù)理念、價值觀和行為準則，包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)精神、服務(wù)承諾等。