當您在亞馬遜海外購遇到付款人和收貨人不一致的情況時，可以采取以下步驟來解決問題：

1. 聯(lián)系賣家：與賣家溝通，了解為什么會出現(xiàn)這種不一致的情況?？赡苁怯捎谟唵五e誤或者系統(tǒng)更新導致的。

2. 查看訂單詳情：登錄您的亞馬遜賬戶，查看訂單詳情，確認付款人和收貨人是否確實不一致。

3. 檢查訂單狀態(tài)：確認訂單的狀態(tài)，如果是未發(fā)貨或已發(fā)貨但還未收到包裹，那么問題可能還在處理中。如果訂單已經到達目的地，那么可能需要等待賣家處理。

4. 聯(lián)系亞馬遜客服：如果上述步驟都無法解決問題，您可以聯(lián)系亞馬遜的客服團隊，提供訂單號和相關信息，尋求幫助。

5. 提供證據(jù)：如果您能提供足夠的證據(jù)（如聊天記錄、郵件等），可能會更容易解決問題。

6. 等待賣家處理：有時候，賣家會主動解決這個問題，因為需要確保所有信息的準確性。

7. 保留證據(jù)：在整個過程中，確保保存所有與賣家的通信記錄，以備不時之需。

8. 考慮退款或換貨：如果問題無法解決，您可以考慮申請退款或換貨。

不同的國家和地區(qū)可能有不同的規(guī)定和流程，所以請根據(jù)實際情況靈活應對。