服務認證審核員的考試科目通常包括：

1. 服務管理基礎：這部分內容主要涉及服務管理的基本原理、方法和工具，以及服務質量管理體系的建立和實施。

2. 服務質量管理：這部分內容主要涉及服務質量的評價和改進方法，以及服務質量管理體系的建立和實施。

3. 服務環(huán)境與設施管理：這部分內容主要涉及服務環(huán)境的規(guī)劃、設計和管理，以及服務設施的維護和保養(yǎng)。

4. 服務人員管理：這部分內容主要涉及服務人員的招聘、培訓、激勵和評估，以及服務人員的職業(yè)生涯規(guī)劃。

5. 服務流程與標準：這部分內容主要涉及服務的流程設計、標準化和優(yōu)化，以及服務流程的監(jiān)控和改進。

6. 服務法規(guī)與政策：這部分內容主要涉及服務相關的法律法規(guī)、政策和標準，以及服務行業(yè)的監(jiān)管和自律。

7. 服務案例分析：這部分內容主要涉及對實際服務案例的分析，以及對服務問題和解決方案的探討。

具體的考試科目可能會因國家和地區(qū)的不同而有所差異，建議參考當?shù)氐南嚓P考試大綱或咨詢相關部門。