如果您無法查詢跨境額度個(gè)人額度，可能是由于以下原因之一：

1. 您的銀行賬戶狀態(tài)不正常。請確保您的銀行賬戶正常，并且沒有未結(jié)清的債務(wù)或異常交易。

2. 您的銀行系統(tǒng)出現(xiàn)問題。請聯(lián)系您的銀行客服，了解是否有系統(tǒng)故障或其他問題導(dǎo)致您無法查詢。

3. 您所在的國家/地區(qū)與銀行之間的網(wǎng)絡(luò)連接不穩(wěn)定。請嘗試使用其他網(wǎng)絡(luò)連接，如Wi-Fi或移動數(shù)據(jù)，以獲取更好的查詢結(jié)果。

4. 您的銀行可能暫時(shí)關(guān)閉了跨境查詢功能。請聯(lián)系您的銀行客服，了解是否暫時(shí)關(guān)閉了該功能。