零售商是指通過購買、儲存和銷售商品或服務來滿足消費者需求的企業(yè)。通常從制造商或其他批發(fā)商那里購買商品，然后將其銷售給最終消費者。零售商可以是實體店面，也可以是在線商店。

零售商的特點包括：

1. 多樣性：零售商提供各種各樣的商品和服務，以滿足不同消費者的需求。這包括食品、飲料、服裝、電子產(chǎn)品、家具等。

2. 便利性：零售商通常位于消費者容易到達的地方，如購物中心、超市、便利店等。這使得消費者可以方便地購買所需的商品。

3. 價格競爭力：零售商通常會與制造商和其他批發(fā)商進行競爭，以獲得更低的價格。這有助于降低商品價格，使消費者能夠以更實惠的價格購買到所需的商品。

4. 品牌影響力：一些大型零售商具有強大的品牌影響力，能夠吸引大量忠實的消費者。這些品牌通常具有較高的市場份額和知名度。

5. 創(chuàng)新：零售商不斷推出新產(chǎn)品和創(chuàng)新服務，以滿足消費者不斷變化的需求。這有助于保持消費者的忠誠度，并推動業(yè)務的增長。

6. 供應鏈管理：零售商需要有效地管理其供應鏈，以確保商品的及時供應和庫存水平。這包括與供應商建立良好的合作關系，以及采用先進的物流和倉儲技術。

7. 客戶服務：零售商注重提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務，包括退換貨政策、售后服務等。這有助于提高消費者滿意度，并促進口碑傳播。