電商運(yùn)營需要掌握的知識包括：

• 市場調(diào)研和分析能力，了解行業(yè)動態(tài)、競爭對手情況、消費(fèi)者需求等；
• 產(chǎn)品知識，熟悉產(chǎn)品特點(diǎn)、規(guī)格、價(jià)格等信息；
• 營銷策略制定和執(zhí)行能力，包括推廣計(jì)劃、活動策劃、廣告投放等；
• 數(shù)據(jù)分析能力，通過數(shù)據(jù)來優(yōu)化運(yùn)營策略，提高轉(zhuǎn)化率和銷售額；
• 客戶服務(wù)能力，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，處理客戶投訴和建議等。