當(dāng)您在購(gòu)物時(shí)遇到商家多收錢的情況，您可以采取以下步驟來維護(hù)自己的權(quán)益：

與商家進(jìn)行溝通。您可以嘗試與商家協(xié)商，要求退還多收的款項(xiàng)。在溝通過程中，請(qǐng)保持冷靜和禮貌，以便更好地解決問題。

如果商家不同意退款，您可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。在中國(guó)，您可以撥打12315電話進(jìn)行投訴。在投訴時(shí)，請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)證據(jù)，如購(gòu)物小票、支付記錄等，以證明商家多收了您的款項(xiàng)。

如果通過消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴仍無法解決問題，您可以向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督管理局投訴。市場(chǎng)監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)監(jiān)管市場(chǎng)秩序，可以對(duì)商家的行為進(jìn)行調(diào)查并采取措施。

此外，您還可以向人民法院提起訴訟。在起訴前，請(qǐng)確保您有足夠的證據(jù)來證明商家多收了您的款項(xiàng)。在法庭上，您可以要求法院判決商家退還多收的款項(xiàng)并賠償您因此受到的損失。

在整個(gè)過程中，如果您覺得難以處理，可以考慮尋求律師的幫助。律師可以為您提供專業(yè)的法律建議和代理服務(wù)，幫助您更有效地維護(hù)自己的權(quán)益。