快遞簽收后破損是找快遞呢還是賣家 快遞簽收后破損是找快遞呢還是賣家呢
當(dāng)您在快遞簽收后發(fā)現(xiàn)包裹破損,首先應(yīng)當(dāng)聯(lián)系快遞公司進(jìn)行咨詢和處理。根據(jù)《中華人民共和國(guó)郵政法》第四十七條,郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償: (一)保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的,按照保價(jià)額賠償;部分損毀或者內(nèi)件短少的,按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償。 (二)未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,按照實(shí)際損失賠償,但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍;掛號(hào)信件丟失、損毀的,按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。 郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上,以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成給據(jù)郵件損失的,無權(quán)援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責(zé)任。 郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)自收到賠償請(qǐng)求之日起十五日內(nèi)賠償用戶或者解除其與用戶的服務(wù)合同。 如果快遞物品在運(yùn)輸過程中發(fā)生損壞,您可以要求快遞公司按照上述法律規(guī)定進(jìn)行賠償。如果快遞公司拒絕賠償或賠償不合理,您可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴或向法院提起訴訟。
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