店小蜜是一款基于人工智能技術(shù)的客服軟件，可以幫助企業(yè)提高客服效率和服務(wù)質(zhì)量。關(guān)于是否需要購買店小蜜，這取決于您的具體需求和預(yù)算。如果您的企業(yè)需要大量客服人員來處理客戶咨詢，那么購買店小蜜可能是一個不錯的選擇。如果您的企業(yè)已經(jīng)有了足夠的客服人員，或者您不需要大量的客服功能，那么可能不需要購買店小蜜。

至于現(xiàn)在的使用情況，由于我無法實時獲取信息，建議您查閱相關(guān)新聞報道或官方公告以獲取最新信息。