如果您在京東上購買的商品，但無法通過訂單編號查詢到快遞信息，可能是由于以下幾個原因：

1. 系統(tǒng)更新：有時候，京東的物流系統(tǒng)會進行更新或維護，這可能會導致您暫時無法查詢到快遞信息。

2. 快遞公司問題：如果商品是由第三方快遞公司配送的，那么可能與京東的物流系統(tǒng)不同步。您可以聯(lián)系該快遞公司，看看是否能提供您的快遞信息。

3. 地址錯誤：如果您提供的收貨地址有誤，或者沒有填寫正確的收貨人聯(lián)系方式，那么京東的物流系統(tǒng)可能無法正確識別您的訂單。

4. 系統(tǒng)故障：京東的物流系統(tǒng)可能會出現(xiàn)故障，導致您無法查詢到快遞信息。

5. 時間因素：有時候，快遞可能需要一些時間才能到達目的地，因此您可能在一段時間內(nèi)都無法查詢到快遞信息。

如果您確定是京東的問題，可以嘗試以下方法：

1. 聯(lián)系客服：撥打京東的客服電話，詢問為什么您的訂單信息查不到。

2. 使用其他方式查詢：除了通過訂單編號查詢外，您還可以嘗試使用京東的APP、網(wǎng)頁版等其他方式查詢。

3. 等待一段時間：有時候，系統(tǒng)需要一些時間來處理和更新數(shù)據(jù)。您可以等待一段時間后再嘗試查詢。

4. 重新下單：如果您確認是京東的問題，可以嘗試重新下單，然后再次查詢。

希望這些建議能幫助您解決問題。