電商外貿(mào)是指通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易的一種商業(yè)模式。它涉及到將產(chǎn)品或服務(wù)銷(xiāo)售給全球各地的客戶(hù)，包括本國(guó)客戶(hù)和外國(guó)客戶(hù)。電商外貿(mào)的主要工作內(nèi)容包括：

1. 市場(chǎng)調(diào)研：了解目標(biāo)市場(chǎng)的需求、競(jìng)爭(zhēng)情況、消費(fèi)者行為等，以便制定合適的營(yíng)銷(xiāo)策略。

2. 產(chǎn)品選擇與采購(gòu)：根據(jù)市場(chǎng)需求選擇合適的產(chǎn)品，并與供應(yīng)商建立合作關(guān)系，確保產(chǎn)品質(zhì)量和供應(yīng)穩(wěn)定。

3. 網(wǎng)站建設(shè)與優(yōu)化：搭建專(zhuān)業(yè)的電商平臺(tái)，進(jìn)行網(wǎng)站設(shè)計(jì)和優(yōu)化，提高用戶(hù)體驗(yàn)和轉(zhuǎn)化率。

4. 營(yíng)銷(xiāo)推廣：利用各種網(wǎng)絡(luò)渠道，如社交媒體、搜索引擎優(yōu)化（SEO）、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)等，進(jìn)行產(chǎn)品推廣和品牌宣傳。

5. 訂單處理與物流管理：負(fù)責(zé)訂單的接收、處理、發(fā)貨和跟蹤，確保貨物安全、及時(shí)送達(dá)客戶(hù)手中。

6. 客戶(hù)服務(wù)：解答客戶(hù)咨詢(xún)，處理投訴和退換貨事宜，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

7. 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、流量數(shù)據(jù)等進(jìn)行分析，找出問(wèn)題并優(yōu)化改進(jìn)，提高運(yùn)營(yíng)效率。

8. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與管理：與其他部門(mén)（如客服、倉(cāng)儲(chǔ)、財(cái)務(wù)等）保持良好溝通，共同完成銷(xiāo)售任務(wù)。

電商外貿(mào)需要具備一定的外語(yǔ)能力和國(guó)際視野，同時(shí)還需要熟悉電子商務(wù)平臺(tái)的操作和管理，以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)等方面的知識(shí)。