運營型CRM（Customer Relationship Management）的表現(xiàn)形式主要有以下幾個方面：

1. 客戶信息管理：通過收集和整理客戶的基本信息、歷史交易記錄、偏好設(shè)置等數(shù)據(jù)，為銷售團(tuán)隊提供精準(zhǔn)的客戶畫像，以便更好地了解客戶需求，提高銷售效率。

2. 銷售漏斗管理：通過對客戶從潛在客戶到成交客戶的整個銷售過程進(jìn)行跟蹤和管理，確保銷售團(tuán)隊能夠及時調(diào)整策略，提高轉(zhuǎn)化率。

3. 客戶關(guān)系維護(hù)：定期與客戶溝通，了解客戶需求變化，提供個性化服務(wù)，增強客戶滿意度和忠誠度。

4. 營銷活動管理：根據(jù)客戶特征和行為，制定有針對性的營銷活動，提高客戶參與度和購買意愿。

5. 數(shù)據(jù)分析與報告：通過對客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為企業(yè)決策提供有力支持，如市場趨勢分析、產(chǎn)品優(yōu)化建議等。

6. 合作伙伴管理：與供應(yīng)商、渠道商等合作伙伴建立良好的合作關(guān)系，共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

7. 客戶服務(wù)與支持：提供在線客服、電話支持等多種方式，解決客戶在購買過程中遇到的問題，提高客戶滿意度。

8. 客戶反饋與投訴處理：及時收集和處理客戶反饋和投訴，改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，提升客戶體驗。

9. 客戶生命周期管理：從潛在客戶到流失客戶，全程關(guān)注客戶生命周期，制定相應(yīng)的營銷策略，提高客戶留存率。

10. 跨部門協(xié)作：與市場、產(chǎn)品、技術(shù)等部門緊密合作，共同推動客戶成功，實現(xiàn)企業(yè)整體目標(biāo)。