快遞文員的主要工作內(nèi)容包括：

1. 接聽電話，解答客戶咨詢，處理快遞查詢、投訴等事宜。
2. 負責快遞單的錄入、整理和保管，確保數(shù)據(jù)的準確性和完整性。
3. 負責快遞包裹的掃描、核對和簽收，確保包裹的安全和及時送達。
4. 負責快遞數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析，為公司提供決策依據(jù)。
5. 負責快遞文件的歸檔和管理，確保文件的保密性和安全性。
6. 負責快遞系統(tǒng)的維護和更新，確保系統(tǒng)正常運行。
7. 協(xié)助其他部門完成相關(guān)工作，如客戶服務、物流管理等。
8. 參與快遞業(yè)務的培訓和學習，提高自身業(yè)務能力和素質(zhì)。