一、課程簡(jiǎn)介

本課程旨在為班組長(zhǎng)提供全面的管理技能和領(lǐng)導(dǎo)力提升，通過(guò)理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式，幫助班組長(zhǎng)更好地理解團(tuán)隊(duì)管理、溝通協(xié)調(diào)、問(wèn)題解決等關(guān)鍵能力。

二、課程目標(biāo)

1. 掌握班組長(zhǎng)的基本職責(zé)和工作內(nèi)容。
2. 學(xué)習(xí)有效的團(tuán)隊(duì)管理和領(lǐng)導(dǎo)技巧。
3. 提高解決問(wèn)題和決策制定的能力。
4. 增強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)能力，以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作。
5. 了解并應(yīng)用現(xiàn)代管理工具和技術(shù)。

三、課程內(nèi)容

1. 班組長(zhǎng)的角色與職責(zé)

• 班組長(zhǎng)的角色定義
• 班組長(zhǎng)的主要職責(zé)
• 班組長(zhǎng)的日常工作流程

2. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

• 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性和方法
• 激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的策略
• 沖突解決與團(tuán)隊(duì)動(dòng)力維護(hù)

3. 溝通技巧與領(lǐng)導(dǎo)力

• 有效溝通的原則與技巧
• 傾聽(tīng)與反饋的技巧
• 領(lǐng)導(dǎo)力的展現(xiàn)與培養(yǎng)

4. 時(shí)間管理與任務(wù)分配

• 時(shí)間管理的方法與工具
• 任務(wù)優(yōu)先級(jí)的確定與分配
• 避免拖延的策略

5. 問(wèn)題解決與決策制定

• 識(shí)別問(wèn)題的技巧
• 分析問(wèn)題的步驟
• 制定解決方案的策略

6. 績(jī)效評(píng)估與反饋

• 績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)與方法
• 如何給予員工正向與建設(shè)性的反饋
• 績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的制定與執(zhí)行

7. 現(xiàn)代管理工具與技術(shù)

• 項(xiàng)目管理軟件的使用
• 數(shù)據(jù)分析在管理中的應(yīng)用
• 創(chuàng)新思維與持續(xù)改進(jìn)

四、課程安排

1. 理論學(xué)習(xí)（第1-4周）

• 每周至少兩次的理論授課，每次4小時(shí)。
• 案例分析和小組討論。

2. 實(shí)踐操作（第5-8周）

• 分組進(jìn)行模擬管理情景演練。
• 每組需完成一次完整的管理任務(wù)。

3. 專題研討（第9-10周）

• 邀請(qǐng)行業(yè)專家進(jìn)行專題講座。
• 小組分享經(jīng)驗(yàn)與收獲。

4. 綜合考核（第11周）

• 理論知識(shí)測(cè)試。
• 情景模擬考核。
• 個(gè)人項(xiàng)目展示。