外貿(mào)跟單工作是國際貿(mào)易中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、跟蹤和管理訂單的整個(gè)流程。以下是外貿(mào)跟單工作內(nèi)容的詳細(xì)描述：

1. 客戶開發(fā)與維護(hù)：外貿(mào)跟單人員需要通過各種渠道（如參加行業(yè)展會(huì)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等）尋找潛在客戶，了解客戶需求，建立良好的合作關(guān)系。同時(shí)，需要定期與客戶溝通，了解客戶的反饋和需求，以便提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2. 訂單處理：收到客戶訂單后，外貿(mào)跟單人員需要對訂單進(jìn)行審核，確保訂單的準(zhǔn)確性和完整性。然后，根據(jù)訂單要求，安排生產(chǎn)、采購、物流等部門的工作，確保訂單能夠按時(shí)完成。

3. 生產(chǎn)管理：在生產(chǎn)過程中，外貿(mào)跟單人員需要密切關(guān)注生產(chǎn)進(jìn)度，確保產(chǎn)品按照訂單要求進(jìn)行生產(chǎn)和質(zhì)量控制。同時(shí)，需要協(xié)調(diào)各部門之間的工作，解決生產(chǎn)過程中可能出現(xiàn)的問題。

4. 物流協(xié)調(diào)：外貿(mào)跟單人員需要與物流公司保持密切聯(lián)系，確保貨物能夠及時(shí)、安全地送達(dá)客戶手中。在運(yùn)輸過程中，需要關(guān)注貨物的運(yùn)輸狀態(tài)，確保貨物的安全。

5. 售后服務(wù)：在貨物送達(dá)客戶手中后，外貿(mào)跟單人員需要與客戶保持良好的溝通，了解客戶的滿意度，收集客戶的反饋意見。對于客戶在使用過程中遇到的問題，需要及時(shí)給予幫助和解決方案。

6. 合同管理：外貿(mào)跟單人員需要負(fù)責(zé)合同的簽訂、執(zhí)行和歸檔工作。在簽訂合同時(shí)，需要確保合同條款的準(zhǔn)確性和完整性；在合同執(zhí)行過程中，需要監(jiān)督合同的執(zhí)行情況，確保合同的履行；在合同結(jié)束后，需要妥善保管合同文件，以備后續(xù)查詢和審計(jì)。

7. 市場調(diào)研：外貿(mào)跟單人員需要關(guān)注國際市場動(dòng)態(tài)，了解行業(yè)發(fā)展趨勢和競爭對手情況。通過市場調(diào)研，可以為公司制定合適的市場策略和拓展新市場提供依據(jù)。

8. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：外貿(mào)跟單人員需要與生產(chǎn)、采購、物流等部門保持良好的溝通和協(xié)作，共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)，需要具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和溝通能力，以便在面對復(fù)雜問題時(shí)能夠迅速做出決策。