服務(wù)外包主要包括以下幾個方面：

1. 業(yè)務(wù)流程外包：企業(yè)將部分業(yè)務(wù)流程或職能委托給外部服務(wù)提供商，以降低成本、提高效率和增強競爭力。例如，人力資源外包、會計外包、市場營銷外包等。

2. 信息技術(shù)外包：企業(yè)將IT基礎(chǔ)設(shè)施、軟件、網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)資源外包給外部服務(wù)提供商，以降低IT成本、提高服務(wù)質(zhì)量和靈活性。例如，云計算服務(wù)、大數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)等。

3. 知識管理外包：企業(yè)將部分專業(yè)知識和管理技能外包給外部服務(wù)提供商，以提高創(chuàng)新能力和競爭優(yōu)勢。例如，研發(fā)外包、設(shè)計外包、培訓外包等。

4. 物流外包：企業(yè)將物流業(yè)務(wù)外包給外部服務(wù)提供商，以提高物流效率和降低成本。例如，倉儲管理、運輸管理、供應(yīng)鏈管理等。

5. 人力資源外包：企業(yè)將人力資源管理中的部分職能外包給外部服務(wù)提供商，如招聘、培訓、薪酬福利管理等。

6. 營銷和銷售外包：企業(yè)將營銷和銷售活動外包給外部服務(wù)提供商，以提高市場推廣效果和銷售業(yè)績。例如，廣告代理、公關(guān)公司、銷售代表等。

7. 客戶服務(wù)外包：企業(yè)將部分客戶服務(wù)職能外包給外部服務(wù)提供商，以提高客戶滿意度和忠誠度。例如，呼叫中心、技術(shù)支持、售后服務(wù)等。

服務(wù)外包是一種將企業(yè)非核心業(yè)務(wù)或職能外包給外部服務(wù)提供商，以實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補和降低成本的戰(zhàn)略選擇。