如果您在中國郵政查詢快遞時(shí)不知道快遞單號，您可以采取以下步驟來獲取信息：

1. 使用中國郵政的官方網(wǎng)站或手機(jī)應(yīng)用程序：

• 訪問中國郵政的官方網(wǎng)站（www.chinapost.com.cn）或下載并安裝其官方手機(jī)應(yīng)用程序。
• 在網(wǎng)站首頁或應(yīng)用內(nèi)找到“包裹追蹤”或“物流跟蹤”選項(xiàng)。
• 輸入您的快遞單號，系統(tǒng)會顯示快遞的當(dāng)前位置、預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間以及可能的其他相關(guān)信息。

2. 撥打客服電話：

• 查找中國郵政客服的電話號碼，通常是95580或通過郵件服務(wù)獲取的客服熱線。
• 撥打電話，并按照語音提示選擇相應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)，如“包裹追蹤”、“在線查詢”等。
• 提供您的快遞單號，客服人員將幫助您查詢快遞的最新狀態(tài)。

3. 前往郵局柜臺：

• 攜帶您的身份證或其他有效身份證明文件。
• 前往最近的中國郵政郵局。
• 向柜臺工作人員說明您需要查詢的快遞單號。
• 工作人員會幫助您查詢快遞信息并告知您最新的狀態(tài)。

4. 使用第三方快遞查詢平臺：

• 打開一個(gè)瀏覽器，搜索并選擇一個(gè)可靠的第三方快遞查詢平臺。
• 注冊賬戶并登錄。
• 在平臺上輸入您的快遞單號進(jìn)行查詢。

5. 注意保護(hù)個(gè)人信息：

• 在任何情況下都要確保個(gè)人隱私和信息安全。不要隨意透露您的個(gè)人信息給不可信的第三方。
• 避免點(diǎn)擊不明鏈接或下載未知附件，以防電腦被病毒感染或個(gè)人信息被盜取。

以上步驟可以幫助您在中國郵政查詢快遞單號，但由于快遞公司可能會更改查詢流程或技術(shù)，所以具體操作可能會有所不同。如果上述方法都不能幫助您成功查詢到快遞單號，建議直接聯(lián)系中國郵政客服尋求幫助。