近日，亞馬遜宣布在巴西啟動(dòng)提貨點(diǎn)服務(wù)，消費(fèi)者無需依賴送貨上門，可前往提貨點(diǎn)自行取貨。
初期，亞馬遜與物流公司Jadlog合作，在巴西各州（含首都）搭建起532個(gè)提貨點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)。
這一舉措旨在為消費(fèi)者提供更靈活的收貨選擇，緩解直接配送可能面臨的時(shí)效和收貨不便等問題。
亞馬遜計(jì)劃在2025年底前，將提貨點(diǎn)數(shù)量大幅擴(kuò)充至3000多個(gè)，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)覆蓋范圍。
提貨點(diǎn)選址于商店、市場、藥店等商業(yè)場所，現(xiàn)場員工均接受專業(yè)培訓(xùn)，以確保配送與服務(wù)品質(zhì)。
消費(fèi)者在商品送達(dá)提貨點(diǎn)后，有十天時(shí)間取貨，若超期未取，產(chǎn)品將被退回亞馬遜并安排退款。
此外，消費(fèi)者還可委托親朋好友代領(lǐng)包裹，需注明代領(lǐng)人姓名，代領(lǐng)人簽字確認(rèn)后方可完成取貨。
目前，Mercado Livre、Shopee等公司已采用類似模式，部分物流中心業(yè)務(wù)繁忙且與多平臺合作，亞馬遜此舉有望在巴西電商物流領(lǐng)域掀起新競爭浪潮。
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亞馬遜巴西提貨點(diǎn)服務(wù)存在的問題：
1. 如何確保消費(fèi)者在十天內(nèi)取完所有商品？
2. 若代領(lǐng)人未能及時(shí)領(lǐng)取包裹，亞馬遜如何處理退款問題？
亞馬遜在巴西的提貨點(diǎn)服務(wù)為消費(fèi)者提供了便利，但同時(shí)也面臨一些挑戰(zhàn)，您認(rèn)為在實(shí)施這一服務(wù)過程中，亞馬遜需要解決哪些潛在問題？
亞馬遜在巴西啟動(dòng)提貨點(diǎn)服務(wù)，旨在提供更靈活的收貨選擇，請問亞馬遜如何保證提貨點(diǎn)員工的專業(yè)培訓(xùn)？
