外貿(mào)跟進客戶是一個持續(xù)的過程，需要耐心和策略。以下是一些步驟和建議，幫助你有效地跟進以前下過單的顧客：

1. 記錄信息：在與客戶溝通前，確保你有一個詳細(xì)的客戶列表，包括的姓名、聯(lián)系方式、訂單歷史、購買偏好等。

2. 發(fā)送郵件：通過電子郵件是最常用的跟進方式之一。在郵件中，可以簡要回顧之前的交易，詢問是否滿意，并表達你對持續(xù)的支持表示感謝。同時，可以提及任何可能影響業(yè)務(wù)的新信息或產(chǎn)品更新。

3. 電話跟進：如果郵件沒有收到回復(fù)，或者你覺得有必要更直接地了解客戶的需求，可以通過電話進行跟進。電話可以提供即時反饋的機會，并且可以根據(jù)客戶的回應(yīng)調(diào)整你的銷售策略。

4. 社交媒體互動：利用社交媒體平臺與顧客保持聯(lián)系。你可以在這些平臺上發(fā)布有關(guān)你產(chǎn)品的更新、行業(yè)新聞或有趣的內(nèi)容，以吸引的注意力。

5. 個性化溝通：根據(jù)每個客戶的特定需求和興趣定制溝通內(nèi)容。展示你對的關(guān)心和理解，這可以幫助建立更強的客戶關(guān)系。

6. 定期更新：定期向客戶發(fā)送產(chǎn)品更新、促銷活動或其他相關(guān)資訊。這可以幫助維護現(xiàn)有客戶，并讓感到你是商業(yè)旅程中的可靠合作伙伴。

7. 提供幫助：如果客戶有關(guān)于產(chǎn)品的疑問或需要幫助，及時提供解決方案。這表明你不僅關(guān)注銷售，還關(guān)注客戶的滿意度。

8. 跟蹤反饋：積極尋求客戶的反饋，無論是正面還是負(fù)面的。這可以幫助你改進產(chǎn)品和服務(wù)，同時也能顯示出你對客戶意見的重視。

9. 建立信任：通過一貫的高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)來建立和維護信任。信任是長期關(guān)系的基石。

10. 遵守法規(guī)：確保你的跟進活動符合所有相關(guān)的法律和規(guī)定，特別是關(guān)于數(shù)據(jù)保護和隱私的法律。

每個客戶都是獨一無二的，因此在跟進時要根據(jù)的具體情況和需求來調(diào)整你的策略。始終保持專業(yè)、禮貌和真誠，這將有助于建立長期的合作關(guān)系。