跨境電商運(yùn)營(yíng)專員需要了解以下知識(shí)：

1. 電商平臺(tái)知識(shí)：熟悉各種跨境電商平臺(tái)的操作流程、規(guī)則和特點(diǎn)，如亞馬遜、阿里巴巴、eBay等。

2. 產(chǎn)品知識(shí)：深入了解所銷售產(chǎn)品的市場(chǎng)行情、價(jià)格、質(zhì)量、規(guī)格等，以便為客戶提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息。

3. 物流知識(shí)：掌握國(guó)際物流的基礎(chǔ)知識(shí)，如快遞、空運(yùn)、海運(yùn)等，以及不同物流公司的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。

4. 支付知識(shí)：熟悉各大支付平臺(tái)的使用方法，如PayPal、Alipay、WeChat Pay等，以及它們?cè)诓煌瑖?guó)家和地區(qū)的使用情況。

5. 營(yíng)銷知識(shí)：了解跨境電商的營(yíng)銷策略，如SEO優(yōu)化、社交媒體營(yíng)銷、郵件營(yíng)銷等，以提高產(chǎn)品的曝光度和轉(zhuǎn)化率。

6. 法律法規(guī)：熟悉國(guó)際貿(mào)易相關(guān)法律法規(guī)，如關(guān)稅政策、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、出口入口規(guī)定等。

7. 數(shù)據(jù)分析：具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過數(shù)據(jù)分析了解市場(chǎng)趨勢(shì)、消費(fèi)者需求等信息，為決策提供依據(jù)。

8. 語言技能：至少掌握一門外語（如英語），以便與海外客戶進(jìn)行溝通和交流。

9. 客戶服務(wù)：具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和技巧，能夠解決客戶在購(gòu)物過程中遇到的各種問題，提高客戶滿意度。

10. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠與其他部門（如設(shè)計(jì)、采購(gòu)、財(cái)務(wù)等）密切配合，共同完成跨境電商運(yùn)營(yíng)任務(wù)。