當(dāng)您遇到快遞一直未送到的情況時，您作為消費(fèi)者有權(quán)要求退款。根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條，消費(fèi)者和經(jīng)營者之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠信的原則。如果經(jīng)營者有欺詐行為，您可以向有關(guān)部門投訴或者請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解。

在處理這種情況時，您應(yīng)該采取以下步驟：

1. 聯(lián)系快遞公司客服：嘗試與快遞公司的客服溝通，了解快遞未能送達(dá)的具體原因?？赡苁怯捎诳爝f員失誤、地址錯誤或物流公司的問題等。

2. 檢查包裹狀態(tài)：通過快遞公司的官方網(wǎng)站、手機(jī)應(yīng)用或客服電話查看您的包裹狀態(tài)，確認(rèn)是否已經(jīng)發(fā)出并且正在途中。

3. 保存證據(jù)：保留與快遞公司的所有通信記錄，如電話錄音、短信、郵件等，以備不時之需。

4. 申請退款：如果確定快遞未能送達(dá)是因為快遞公司的責(zé)任，您可以要求快遞公司按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定進(jìn)行退款。如果快遞公司不同意退款，您可以向當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T或消費(fèi)者協(xié)會投訴。

5. 法律途徑：如果通過協(xié)商無法解決問題，您可以尋求法律援助，通過法律途徑維護(hù)自己的權(quán)益。在中國，您可以向人民法院提起訴訟，要求賠償損失。

在整個過程中，保持冷靜和理智，合理運(yùn)用法律手段來保護(hù)自己的權(quán)益。如果您不熟悉相關(guān)流程或感到困難，建議咨詢專業(yè)律師以獲得更專業(yè)的幫助。