跨境電商軟件工具主要包括以下功能和作用：

1. 訂單管理：包括訂單的創(chuàng)建、修改、取消、查詢(xún)等操作，以及訂單狀態(tài)的實(shí)時(shí)更新。

2. 物流管理：包括物流信息的錄入、跟蹤、查詢(xún)、預(yù)警等功能，幫助賣(mài)家及時(shí)了解物流情況，提高物流效率。

3. 支付結(jié)算：包括多種支付方式的管理，如信用卡、PayPal、Alipay等，以及支付金額的計(jì)算和退款處理。

4. 稅務(wù)管理：包括關(guān)稅、增值稅、消費(fèi)稅等稅務(wù)信息的管理和計(jì)算，以及發(fā)票的開(kāi)具和申請(qǐng)。

5. 商品管理：包括商品的上架、下架、編輯、刪除、庫(kù)存管理等功能，以及商品的分類(lèi)、標(biāo)簽、屬性等信息的設(shè)置。

6. 營(yíng)銷(xiāo)管理：包括優(yōu)惠券、折扣、滿(mǎn)減等活動(dòng)的設(shè)置和管理，以及廣告投放、關(guān)鍵詞優(yōu)化、數(shù)據(jù)分析等功能。

7. 客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）：包括客戶(hù)信息的管理、客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為的分析、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查等功能，幫助賣(mài)家更好地了解客戶(hù)需求，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度。

8. 數(shù)據(jù)分析：通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、物流數(shù)據(jù)、客戶(hù)數(shù)據(jù)等進(jìn)行分析，幫助賣(mài)家優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略，提高業(yè)務(wù)效益。

9. 系統(tǒng)安全：包括數(shù)據(jù)加密、權(quán)限控制、備份恢復(fù)等功能，確?？缇畴娚唐脚_(tái)的數(shù)據(jù)安全和穩(wěn)定運(yùn)行。

10. 多語(yǔ)言支持：支持多種語(yǔ)言界面，方便不同國(guó)家和地區(qū)的賣(mài)家使用。

通過(guò)以上功能，跨境電商軟件工具可以幫助賣(mài)家實(shí)現(xiàn)訂單管理、物流管理、支付結(jié)算、稅務(wù)管理、商品管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、客戶(hù)關(guān)系管理、數(shù)據(jù)分析、系統(tǒng)安全和多語(yǔ)言支持等各個(gè)環(huán)節(jié)的高效運(yùn)作，從而提高跨境電商業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力。