畢馬威近日對1500多名美國消費(fèi)者開展的2025年夏季消費(fèi)者脈搏調(diào)查顯示，社交購物和人工智能生成工具未獲部分消費(fèi)者青睞。

近三分之二消費(fèi)者未使用且不打算使用AI購物工具，超一半（56%）消費(fèi)者對社交購物工具持相同態(tài)度。

畢馬威發(fā)現(xiàn)，超半數(shù)受訪者不受在線廣告影響，更愛自主研究產(chǎn)品。

但凱捷公司數(shù)據(jù)表明，生成式AI和社交媒體是購買決策重要來源，近三分之一購物者用社交媒體買產(chǎn)品、識新品牌，近五分之三消費(fèi)者用生成式AI搜索取代傳統(tǒng)引擎。

消費(fèi)者對生成式AI分析個(gè)人在線數(shù)據(jù)反應(yīng)猶豫，僅34%滿意，43%不滿意。

畢馬威專家認(rèn)為，這是隱私和技術(shù)信任擔(dān)憂所致。

品牌需提高透明度與隱私控制，展示數(shù)據(jù)分享好處。