外貿(mào)客戶跟蹤是指對已經(jīng)建立聯(lián)系的國外客戶的跟進工作，包括了解客戶需求、溝通、談判、簽訂合同等環(huán)節(jié)。外貿(mào)客戶跟蹤的目的是確?？蛻魸M意并達成交易，提高客戶滿意度和忠誠度，增加銷售額和利潤。

外貿(mào)客戶跟蹤的主要步驟如下：

1. 建立聯(lián)系：通過電話、郵件、社交媒體等方式與潛在客戶建立聯(lián)系，了解客戶的需求和興趣。

2. 了解客戶需求：與客戶進行深入溝通，了解的需求、預算、交貨期等信息，以便為提供合適的產(chǎn)品和服務。

3. 提供解決方案：根據(jù)客戶的需求，提供相應的產(chǎn)品或服務方案，并解答客戶的問題。

4. 談判：與客戶就價格、交貨期、付款方式等問題進行談判，達成共識。

5. 簽訂合同：在雙方達成一致意見后，簽訂正式合同，明確雙方的權利和義務。

6. 訂單處理：按照合同約定，完成訂單的生產(chǎn)、發(fā)貨等工作。

7. 售后服務：為客戶提供售后服務，解決可能出現(xiàn)的問題，提高客戶滿意度。

8. 客戶關系管理：定期與客戶保持聯(lián)系，了解的反饋和需求，以便不斷改進產(chǎn)品和服務。

9. 客戶維護：通過定期回訪、發(fā)送感謝信等方式，維護與客戶的良好關系，提高客戶忠誠度。

外貿(mào)客戶跟蹤是一個系統(tǒng)性的工作，需要耐心、細心和專業(yè)知識。通過有效的客戶跟蹤，可以為企業(yè)帶來穩(wěn)定的訂單來源和良好的口碑。