店小蜜是一款智能助手軟件，可以幫助用戶管理店鋪、處理訂單等任務。關于是否收費以及安全問題，具體如下：

1. 收費情況：店小蜜本身是免費的，但是其背后的商家服務是需要收費的。如果您需要更多的功能或者更好的服務，可能需要購買相應的增值服務。具體的收費標準和套餐內容，可以咨詢店小蜜的客服人員。

2. 安全性：店小蜜作為一款智能助手軟件，其安全性主要取決于您使用的軟件來源和安裝環(huán)境。一般來說，正規(guī)的軟件來源和安全的操作系統(tǒng)可以保證軟件的安全性。同時，在使用過程中，也需要注意保護個人隱私和數(shù)據(jù)安全。

3. 使用問題：如果您在使用店小蜜的過程中遇到問題，可以先嘗試重啟設備或者更新軟件，看是否能解決問題。如果問題仍然存在，建議聯(lián)系店小蜜的客服人員尋求幫助。