數(shù)據(jù)顯示，CAINIAO App（海外版）、菜鳥集運官網(wǎng)及海外社交媒體等咨詢量持續(xù)攀升，4月以來，北美市場訂單環(huán)比增長超過30%。

“海外消費者高漲的購物熱情令人驚喜，我們迅速進行了產(chǎn)品、服務的升級和優(yōu)化，例如更加詳細的英文服務指南和操作視頻等，保障和優(yōu)化跨境物流服務。

”菜鳥相關工作人員表示，目前針對北美路向升級一對一英文客服，并在多個網(wǎng)站上線專屬交流頻道。

針對海外消費者關注的稅費問題，菜鳥集運也將優(yōu)化“稅費代繳服務”（Delivery Duty Paid，DDP），推出更具性價比的物流產(chǎn)品，簡化各項操作流程，提升購物的便利性。