服務市場的特征包括：

1. 無形性：服務是無形的，消費者無法看到或觸摸到服務。
2. 異質性：服務的質量和特性可能因提供者而異。
3. 不可分割性：服務通常不能被分割成獨立的部分，如電影放映。
4. 易逝性：服務不能像有形商品那樣存儲和運輸。
5. 易變性：服務質量可能會隨著時間、地點和情境的變化而變化。
6. 相關性：服務的質量取決于消費者的感知和期望。
7. 不可儲存性：一旦服務完成，就無法再次使用。
8. 不可分離性：服務的生產和消費通常是同時發(fā)生的，例如，醫(yī)生在診斷后立即進行治療。