物流基本客戶服務(wù)能力評價方法主要包括以下幾個方面：

1. 客戶滿意度調(diào)查：通過問卷調(diào)查、電話訪談、面對面訪談等方式，了解客戶對物流服務(wù)的滿意程度，包括服務(wù)質(zhì)量、響應(yīng)速度、價格合理性等方面。

2. 服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)：建立一套服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)體系，如準(zhǔn)時率、準(zhǔn)確率、破損率、貨損率等，通過對這些指標(biāo)的量化分析，評估物流服務(wù)的質(zhì)量。

3. 服務(wù)效率指標(biāo)：衡量物流服務(wù)的效率，如處理訂單的速度、貨物配送的速度、信息反饋的速度等。

4. 服務(wù)創(chuàng)新能力：考察物流公司在服務(wù)創(chuàng)新方面的能力，如是否能夠提供個性化的服務(wù)、是否能夠采用新技術(shù)提高服務(wù)效率等。

5. 服務(wù)改進能力：評估物流公司在服務(wù)改進方面的能力和意愿，如是否能夠根據(jù)客戶反饋及時調(diào)整服務(wù)策略、是否愿意投入資源進行服務(wù)改進等。

6. 客戶忠誠度：通過客戶留存率、復(fù)購率等指標(biāo)，評估客戶的忠誠度和對物流服務(wù)的認(rèn)可程度。

7. 第三方評價：參考行業(yè)內(nèi)的評價機構(gòu)或?qū)＜覍ξ锪鞴镜姆?wù)質(zhì)量、服務(wù)水平等方面的評價，以客觀地反映物流公司的服務(wù)水平。

8. 內(nèi)部評價：物流公司自身對自身服務(wù)水平的評價，可以通過內(nèi)部員工滿意度調(diào)查、客戶投訴處理情況等指標(biāo)來衡量。

綜合以上各方面的評價結(jié)果，可以對物流公司的客戶服務(wù)能力進行全面、客觀的評價，為物流公司提供改進的方向和依據(jù)。