跨境電商EDM（Email Direct Marketing，電子郵件直接營銷）是指通過電子郵件平臺向目標客戶發(fā)送定制化的推廣信息，以促進產(chǎn)品銷售和品牌宣傳?？缇畴娚蘀DM主要針對的是海外消費者，因此參與該領域的人員主要包括以下幾類：

1. 電商平臺運營人員：負責在電商平臺上進行商品上架、價格設置、促銷活動等操作，同時需要關注平臺上的數(shù)據(jù)分析，以便更好地了解消費者需求和購買行為。

2. 市場營銷人員：負責制定和執(zhí)行跨境電商的市場推廣策略，包括選擇合適的郵件營銷工具、設計郵件內容、設定郵件發(fā)送頻率等。

3. 產(chǎn)品開發(fā)人員：負責根據(jù)市場需求設計和開發(fā)適合海外市場的商品，確保產(chǎn)品質量和價格具有競爭力。

4. 客戶服務人員：負責處理客戶的訂單咨詢、售后問題等，提高客戶滿意度和忠誠度。

5. 數(shù)據(jù)分析師：負責收集和分析跨境電商平臺的數(shù)據(jù)，為市場推廣策略提供數(shù)據(jù)支持。

6. 社交媒體運營人員：負責在社交媒體平臺上發(fā)布相關內容，吸引潛在客戶關注并引導訪問電商平臺。

7. 技術支持人員：負責維護和優(yōu)化郵件營銷系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性，確保郵件能夠準時發(fā)送并被正確接收。

跨境電商EDM涉及多個環(huán)節(jié)，需要不同崗位的人員協(xié)同合作，共同推動跨境電商業(yè)務的發(fā)展。