商品：這是零售業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，包括各種商品和服務(wù)。商品的種類、質(zhì)量、價(jià)格、供應(yīng)和需求等因素都會(huì)影響零售業(yè)務(wù)的運(yùn)營。

服務(wù)：除了商品銷售，零售商還需要提供各種服務(wù)，如售后服務(wù)、咨詢服務(wù)等，以滿足消費(fèi)者的不同需求。這些服務(wù)的質(zhì)量也會(huì)影響消費(fèi)者的購物體驗(yàn)和滿意度。

環(huán)境：零售環(huán)境對(duì)消費(fèi)者的影響很大。良好的購物環(huán)境和氛圍可以提高消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，增加消費(fèi)者的購買欲望。同時(shí)，零售商也需要通過改善環(huán)境來提高自身的競爭力。