申通快遞攔截退回是指客戶在收到貨物后，發(fā)現(xiàn)商品存在問(wèn)題或者不符合預(yù)期，選擇將貨物退回給賣家。這種情況通常發(fā)生在購(gòu)買的商品存在質(zhì)量問(wèn)題、描述不符或者運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題等情況下。

當(dāng)客戶選擇申通快遞攔截退回時(shí)，需要按照以下步驟操作：

1. 聯(lián)系賣家：客戶需要聯(lián)系賣家，告知收到了一個(gè)有問(wèn)題的貨物，并要求提供解決方案。

2. 填寫退貨申請(qǐng)：如果賣家同意解決問(wèn)題，客戶需要在申通快遞的官方網(wǎng)站上填寫退貨申請(qǐng)。通常，這包括填寫收貨人信息、退貨原因、預(yù)計(jì)返回日期等內(nèi)容。

3. 提交退貨申請(qǐng)：填寫完退貨申請(qǐng)后，客戶需要將退貨包裹交給申通快遞，并提供相關(guān)的物流信息。

4. 等待處理：申通快遞收到退貨包裹后，會(huì)進(jìn)行審核，確認(rèn)無(wú)誤后會(huì)將包裹寄回給賣家。這個(gè)過(guò)程可能需要一段時(shí)間，具體時(shí)間取決于快遞公司的處理速度和物流公司的工作效率。

5. 確認(rèn)退款：一旦賣家收到退貨包裹，會(huì)檢查商品是否完好無(wú)損，然后根據(jù)情況決定是否退款給客戶。如果賣家同意退款，會(huì)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬等方式將款項(xiàng)退還給客戶。

需要注意的是，不同地區(qū)的申通快遞可能有不同的退貨政策和流程，具體操作可能會(huì)有所不同。因此，在遇到問(wèn)題時(shí)，最好先咨詢當(dāng)?shù)氐纳晖爝f客服，了解具體的退貨流程和要求。