一、總則

1. 本制度旨在規(guī)范人力資源服務(wù)公司的管理，提高服務(wù)質(zhì)量，保障客戶(hù)權(quán)益，促進(jìn)公司發(fā)展。

2. 人力資源服務(wù)公司應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，尊重員工權(quán)益，保護(hù)客戶(hù)隱私，維護(hù)公司形象。

二、組織架構(gòu)與職責(zé)

1. 人力資源服務(wù)公司應(yīng)設(shè)立董事會(huì)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理等職務(wù)，明確各自職責(zé)。

2. 董事會(huì)負(fù)責(zé)公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃和重大決策，總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司日常運(yùn)營(yíng)和管理，副總經(jīng)理協(xié)助總經(jīng)理工作。

3. 各部門(mén)應(yīng)明確分工，各司其職，確保公司各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

三、人力資源管理

1. 人力資源服務(wù)公司應(yīng)建立完善的招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬等人力資源管理制度，確保員工權(quán)益。

2. 招聘時(shí)應(yīng)公開(kāi)、公平、公正地選拔人才，不得歧視或侵犯員工權(quán)益。

3. 培訓(xùn)應(yīng)注重員工的職業(yè)技能和素質(zhì)提升，提高員工的工作能力和效率。

4. 考核應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，激勵(lì)優(yōu)秀員工，幫助表現(xiàn)不佳的員工改進(jìn)。

5. 薪酬應(yīng)按照市場(chǎng)水平和公司業(yè)績(jī)合理確定員工工資，確保員工滿(mǎn)意度。

四、客戶(hù)服務(wù)

1. 人力資源服務(wù)公司應(yīng)建立完善的客戶(hù)服務(wù)制度，提供專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)。

2. 客戶(hù)咨詢(xún)時(shí)應(yīng)耐心解答，及時(shí)處理客戶(hù)問(wèn)題。

3. 客戶(hù)投訴時(shí)應(yīng)認(rèn)真處理，及時(shí)反饋處理結(jié)果，避免影響公司聲譽(yù)。

4. 客戶(hù)回訪(fǎng)時(shí)應(yīng)了解客戶(hù)需求，提供個(gè)性化的服務(wù)建議。

五、信息安全與保密

1. 人力資源服務(wù)公司應(yīng)嚴(yán)格遵守信息安全規(guī)定，保護(hù)客戶(hù)信息不被泄露。

2. 員工應(yīng)妥善保管客戶(hù)信息，不得擅自泄露或使用。

3. 公司應(yīng)定期進(jìn)行信息安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決安全隱患。

六、附則

1. 本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，如有需要調(diào)整的地方，由董事會(huì)決定。

2. 本制度的解釋權(quán)歸董事會(huì)所有。