新蛋跨境電商（Newegg）是一家提供電子產(chǎn)品、電腦硬件、手機(jī)配件等商品的在線購物平臺。如果您在新蛋跨境電商上購買的商品出現(xiàn)了問題，比如商品沒有發(fā)貨或者延遲發(fā)貨，您應(yīng)該采取以下步驟來解決問題：

1. 聯(lián)系客服：您可以通過新蛋跨境電商的官方網(wǎng)站、社交媒體賬號或直接通過電話聯(lián)系客服部門，詢問關(guān)于訂單狀態(tài)和退款事宜。

2. 查看政策：了解新蛋跨境電商的退貨和退款政策。通常情況下，如果商品存在問題，您可以申請退貨或退款。但是，具體的條款和條件可能會因地區(qū)和政策而異。

3. 準(zhǔn)備證據(jù)：在聯(lián)系客服時，準(zhǔn)備好所有相關(guān)的證據(jù)，包括訂單號、付款憑證、商品描述、溝通記錄等，以便證明您的訴求。

4. 跟進(jìn)處理：在與客服溝通后，保持跟進(jìn)，確保能夠及時回應(yīng)您的問題并采取行動。

5. 法律途徑：如果新蛋跨境電商不履行承諾，您可以考慮通過法律途徑解決爭議，比如向消費(fèi)者保護(hù)機(jī)構(gòu)投訴或者尋求法律咨詢。

6. 其他選項(xiàng)：如果新蛋跨境電商無法解決您的問題，您也可以考慮在其他電商平臺購買相同商品，或者尋找其他賣家進(jìn)行交易。

每個國家/地區(qū)的法律法規(guī)不同，因此在處理此類問題時，請務(wù)必遵循當(dāng)?shù)氐姆珊鸵?guī)定。如果您不熟悉這些流程，可以咨詢專業(yè)的法律顧問或消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織。