這可能是由于系統(tǒng)更新、軟件沖突或者硬件問題導(dǎo)致的。你可以嘗試以下方法解決：

1. 重啟手機(jī)：長按電源鍵，選擇“重啟”選項(xiàng)。

2. 清除緩存：進(jìn)入設(shè)置，找到“系統(tǒng)管理”，點(diǎn)擊“存儲”，清除緩存。

3. 恢復(fù)出廠設(shè)置：在設(shè)置中，找到“系統(tǒng)管理”，點(diǎn)擊“備份與重置”，選擇“恢復(fù)出廠設(shè)置”。

4. 更新系統(tǒng)：檢查手機(jī)是否有可用的系統(tǒng)更新，如果有，請按照提示進(jìn)行更新。

5. 檢查軟件沖突：嘗試卸載最近安裝的軟件，看是否解決了問題。

6. 如果還是無法解決問題，可能需要聯(lián)系vivo客服尋求幫助。