跨境電商有哪些糾紛類型 跨境電子商務(wù)爭(zhēng)議解決方式
Jumia樂(lè)購(gòu)達(dá)人跨境問(wèn)答2025-05-056380
跨境電商的糾紛類型有很多,以下是一些常見(jiàn)的:
產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題:消費(fèi)者收到的商品與描述不符,或者商品存在質(zhì)量問(wèn)題。
物流問(wèn)題:包裹在運(yùn)輸過(guò)程中丟失、損壞、延遲送達(dá)等。
關(guān)稅和稅收問(wèn)題:由于稅率、稅收政策等原因?qū)е滦枰U納額外費(fèi)用。
支付問(wèn)題:消費(fèi)者支付后未收到訂單確認(rèn)或退款。
知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán):商品涉嫌侵犯他人的商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)。
售后服務(wù)問(wèn)題:消費(fèi)者對(duì)商品的售后服務(wù)不滿意,例如退貨、換貨等。
語(yǔ)言障礙:由于語(yǔ)言不通導(dǎo)致的溝通困難,例如翻譯錯(cuò)誤、理解偏差等。
法律糾紛:由于合同、法律條款不明確等原因?qū)е碌募m紛。
匯率波動(dòng):由于貨幣匯率波動(dòng)導(dǎo)致的購(gòu)物成本增加。
平臺(tái)規(guī)則爭(zhēng)議:消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)的規(guī)則、政策不滿,例如退貨政策、退款政策等。
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