當(dāng)商家退款后客戶不退回商品時(shí)，可以采取以下幾個(gè)步驟來(lái)處理這個(gè)問(wèn)題：

1. 溝通協(xié)商：嘗試與客戶進(jìn)行溝通，了解不退回商品的原因?？赡苁且?yàn)檎`解、忘記或簡(jiǎn)單的疏忽。通過(guò)友好的溝通，可能能夠解決這一問(wèn)題。

2. 提醒與警告：如果客戶沒(méi)有在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)退回商品，可以通過(guò)電子郵件、短信或其他通訊方式發(fā)送提醒和警告，告知客戶如果不按時(shí)退貨將面臨的后果。

3. 提供補(bǔ)償：如果客戶不退回商品是由于的過(guò)錯(cuò)，可以考慮提供一定的補(bǔ)償，比如折扣、優(yōu)惠券或者未來(lái)的購(gòu)物優(yōu)惠等，以促使履行退貨義務(wù)。

4. 使用平臺(tái)規(guī)則：如果客戶違反了平臺(tái)的退款政策，可以利用平臺(tái)的糾紛解決機(jī)制來(lái)處理問(wèn)題。大多數(shù)電商平臺(tái)都設(shè)有消費(fèi)者保護(hù)政策，可以作為解決問(wèn)題的法律依據(jù)。

5. 聯(lián)系客服：如果以上方法都無(wú)法解決問(wèn)題，可以聯(lián)系平臺(tái)的客服部門，說(shuō)明情況并尋求幫助?？头赡軙?huì)介入調(diào)查，并協(xié)助解決問(wèn)題。

6. 法律途徑：如果客戶持續(xù)不配合，且金額較大，可以考慮通過(guò)法律途徑來(lái)解決。咨詢律師或法律顧問(wèn)，了解相關(guān)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律，并根據(jù)法律程序采取相應(yīng)行動(dòng)。

7. 記錄證據(jù)：在整個(gè)過(guò)程中，保留所有與交易相關(guān)的證據(jù)，包括通信記錄、訂單信息、付款證明等，以備不時(shí)之需。

8. 避免沖突升級(jí)：盡量避免與客戶發(fā)生沖突，因?yàn)檫@可能會(huì)導(dǎo)致問(wèn)題惡化，影響雙方的聲譽(yù)和未來(lái)的業(yè)務(wù)關(guān)系。

9. 內(nèi)部審核：如果問(wèn)題是由商家引起的，應(yīng)該進(jìn)行內(nèi)部審核，找出問(wèn)題所在并采取措施防止類似事件再次發(fā)生。

處理這類問(wèn)題時(shí)，保持耐心和專業(yè)是非常重要的，因?yàn)榭蛻艨赡芤驗(yàn)楦鞣N原因而拖延或不合作，需要通過(guò)合理的手段來(lái)促使解決問(wèn)題。