跨境電商ODR（Online Domestic Debt Recourse，即線上境內(nèi)債權追償）是指通過互聯(lián)網(wǎng)技術手段，實現(xiàn)境內(nèi)消費者與境外賣方之間貨款支付糾紛的在線解決。這種服務模式可以幫助消費者在遇到跨境購物問題時，快速、高效地解決糾紛，保障消費者權益。

跨境電商ODR的主要特點如下：

1. 便捷性：消費者只需通過互聯(lián)網(wǎng)平臺提交相關證據(jù)和材料，即可申請ODR服務，無需親自前往法院或仲裁機構。

2. 時效性：ODR服務通常具有較快的處理速度，有助于縮短糾紛解決時間。

3. 低成本：相較于傳統(tǒng)的司法途徑，ODR服務的成本較低，有利于減輕消費者的經(jīng)濟負擔。

4. 專業(yè)性：ODR服務機構通常具備專業(yè)的法律知識和豐富的實踐經(jīng)驗，能夠為消費者提供專業(yè)、精準的法律建議。

5. 透明度：ODR服務過程中，消費者可以實時了解案件進展，提高服務的透明度。

6. 保護消費者權益：ODR服務有助于維護消費者的合法權益，降低因跨境購物引發(fā)的糾紛對消費者的影響。

跨境電商ODR作為一種新興的服務模式，為消費者提供了更加便捷、高效的糾紛解決途徑，有助于促進跨境電商行業(yè)的健康發(fā)展。