跨境電商的選品原則主要包括以下幾點：

1. 市場需求：選擇符合目標(biāo)市場消費者需求的商品，了解消費者的喜好、購買習(xí)慣和消費能力。

2. 競爭分析：分析競爭對手的產(chǎn)品，了解市場上已有的產(chǎn)品種類和價格，避免重復(fù)和競爭激烈的產(chǎn)品。

3. 利潤空間：選擇有較高利潤空間的產(chǎn)品，確保在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，能夠獲得較好的利潤。

4. 產(chǎn)品品質(zhì)：確保所選產(chǎn)品的質(zhì)量，滿足消費者對商品品質(zhì)的要求，提高品牌信譽和口碑。

5. 物流成本：考慮產(chǎn)品的運輸成本和時效性，選擇適合的物流方式，確保貨物能夠快速、安全地送達(dá)消費者手中。

6. 法規(guī)合規(guī)：遵守目標(biāo)市場的法律法規(guī)，確保所選產(chǎn)品符合當(dāng)?shù)氐倪M(jìn)口規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)。

7. 供應(yīng)鏈穩(wěn)定性：選擇穩(wěn)定可靠的供應(yīng)商，確保產(chǎn)品的質(zhì)量和供應(yīng)的穩(wěn)定性。

回答客戶問題時，可以從以下幾個方面進(jìn)行：

1. 了解客戶需求：通過與客戶溝通，了解的需求和關(guān)注點，以便提供更有針對性的建議。

2. 提供專業(yè)建議：根據(jù)客戶的需求和市場情況，給出專業(yè)的選品建議，幫助找到合適的產(chǎn)品。

3. 解答疑問：針對客戶提出的問題，耐心解答，提供詳細(xì)的解釋和說明，幫助客戶更好地了解產(chǎn)品。

4. 保持誠信：誠實地向客戶介紹產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢，不夸大其詞或隱瞞事實，建立良好的合作關(guān)系。

5. 跟進(jìn)服務(wù)：在客戶下單后，及時跟進(jìn)訂單情況，確保貨物能夠按時送達(dá)，并解決可能出現(xiàn)的問題。