快遞行業(yè)服務(wù)越來(lái)越差可能由多種因素導(dǎo)致，以下是一些主要原因：

1. 競(jìng)爭(zhēng)激烈：隨著電商的興起，快遞行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，快遞公司可能會(huì)降低服務(wù)質(zhì)量，以降低成本和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。

2. 管理問(wèn)題：一些快遞公司的管理存在問(wèn)題，如內(nèi)部溝通不暢、員工培訓(xùn)不足、激勵(lì)機(jī)制不完善等，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降。

3. 過(guò)度依賴規(guī)模擴(kuò)張：為了擴(kuò)大市場(chǎng)份額，快遞公司可能會(huì)盲目追求規(guī)模擴(kuò)張，而忽視了服務(wù)質(zhì)量的提升。這可能導(dǎo)致服務(wù)水平跟不上業(yè)務(wù)發(fā)展的速度。

4. 技術(shù)投入不足：快遞行業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新方面投入不足，導(dǎo)致物流效率低下、配送速度慢等問(wèn)題，影響了客戶體驗(yàn)。

5. 法規(guī)監(jiān)管不到位：快遞行業(yè)的法律法規(guī)監(jiān)管不夠完善，導(dǎo)致一些企業(yè)存在違規(guī)行為，如虛假宣傳、超速派送等，損害了消費(fèi)者利益。

6. 客戶需求多樣化：隨著消費(fèi)者需求的不斷變化，快遞行業(yè)需要不斷提升服務(wù)質(zhì)量以滿足不同客戶的需求。部分快遞公司未能及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降。

7. 社會(huì)環(huán)境影響：社會(huì)環(huán)境的變化也會(huì)影響快遞行業(yè)服務(wù)質(zhì)量。例如，環(huán)保意識(shí)的提高使得快遞公司更加注重綠色包裝，但同時(shí)也增加了運(yùn)營(yíng)成本。

8. 疫情影響：新冠疫情對(duì)全球經(jīng)濟(jì)和行業(yè)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，快遞行業(yè)也不例外。疫情期間，部分地區(qū)出現(xiàn)了人員短缺、運(yùn)輸受阻等問(wèn)題，影響了服務(wù)質(zhì)量。

快遞行業(yè)服務(wù)質(zhì)量下降的原因多種多樣，需要快遞公司從多個(gè)方面入手，提升管理水平、加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新、優(yōu)化服務(wù)策略等，以提高服務(wù)質(zhì)量，滿足消費(fèi)者需求。