小包智工是一個提供智能客服、語音機器人等服務的公司。關于其可靠性，需要從以下幾個方面進行考慮：

1. 技術實力：小包智工是否擁有強大的技術研發(fā)團隊，能否持續(xù)創(chuàng)新，提供高質量的產品和服務。

2. 客戶評價：查看其他客戶對小包智工的評價，了解的使用體驗和滿意度。

3. 售后服務：小包智工的售后服務是否及時、有效，能否解決客戶在使用過程中遇到的問題。

4. 價格：比較小包智工與其他同類服務的價格，看看是否物有所值。

5. 行業(yè)口碑：了解小包智工在相關行業(yè)的口碑，看其是否得到業(yè)界的認可。

綜合以上因素，可以判斷小包智工的可靠性。如果各方面都表現(xiàn)良好，那么可以認為它是一個可靠的服務提供商。