當(dāng)快遞員弄丟快遞時(shí)，可以采取以下步驟來(lái)解決問題：

1. 立即聯(lián)系快遞公司客服：應(yīng)立即聯(lián)系快遞公司的客服，告知快遞丟失的情況。提供必要的信息，如快遞單號(hào)、聯(lián)系方式等，以便能夠追蹤快遞的狀態(tài)。

2. 要求賠償：根據(jù)快遞公司的政策，要求提供相應(yīng)的賠償。如果快遞的價(jià)值較高，可以考慮要求全額退款或賠償。

3. 保留證據(jù)：在與快遞公司溝通的過程中，確保保留所有相關(guān)的通信記錄和文件，以備后續(xù)可能的爭(zhēng)議解決。

4. 報(bào)警：如果懷疑快遞被盜竊或故意丟失，應(yīng)立即向當(dāng)?shù)鼐綀?bào)案，并提供相關(guān)證據(jù)和信息。

5. 尋求法律援助：如果與快遞公司的協(xié)商未果，可以考慮尋求法律幫助。咨詢律師，了解您的權(quán)益和可能的法律途徑。

6. 考慮使用第三方物流服務(wù)：如果快遞公司無(wú)法解決問題，可以考慮使用其他可靠的第三方物流服務(wù)來(lái)運(yùn)送您的包裹。在選擇第三方服務(wù)商時(shí)，請(qǐng)務(wù)必仔細(xì)研究并選擇信譽(yù)良好的公司。

7. 保持耐心和冷靜：處理此類問題可能需要一些時(shí)間，保持耐心和冷靜，按照正確的程序行事，有助于更快地解決問題。