如果您是淘寶賣家，并且有人要求退款而您本人不知情，那么您可以采取以下措施：

1. 聯(lián)系買家：您應(yīng)該與買家取得聯(lián)系，了解為何要退款以及希望退款的原因。這有助于您更好地了解情況，并決定如何處理。

2. 查看訂單詳情：登錄您的淘寶賣家后臺(tái)，查看訂單詳情。這將幫助您確認(rèn)買家的退款請(qǐng)求是否真實(shí)存在，以及是否有其他問(wèn)題需要解決。

3. 檢查商品描述和圖片：確保您的商品描述和圖片準(zhǔn)確無(wú)誤，以便買家在購(gòu)買時(shí)能夠清楚地了解商品信息。如果買家對(duì)商品有疑問(wèn)，可以及時(shí)解答。

4. 提供解決方案：根據(jù)買家的需求，您可以提供相應(yīng)的解決方案。例如，如果買家對(duì)商品不滿意，您可以提供退換貨服務(wù)；如果買家認(rèn)為價(jià)格不合理，您可以與買家協(xié)商價(jià)格。

5. 保留溝通記錄：在整個(gè)過(guò)程中，請(qǐng)務(wù)必保存與買家的溝通記錄，以便日后需要時(shí)可以作為證據(jù)。

6. 處理退款：一旦您確認(rèn)買家的退款請(qǐng)求是真實(shí)的，并且您已提供了解決方案，您可以同意退款。同時(shí)，請(qǐng)確保按照淘寶的規(guī)定處理退款流程，包括填寫退款申請(qǐng)、上傳相關(guān)憑證等。

7. 跟進(jìn)后續(xù)事項(xiàng)：在退款完成后，請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注買家的反饋，確保對(duì)交易過(guò)程滿意。如有需要，可以進(jìn)一步解決問(wèn)題，以保持良好的商家形象。