當您遇到賣家不發(fā)貨也不退款的情況時,您可以采取以下步驟來維護自己的合法權益:
根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條,消費者和經(jīng)營者之間的權利義務關系應當遵循自愿、平等、公平、誠信的原則。如果雙方?jīng)]有明確約定,那么消費者有權在收到商品之日起七日內退貨;如果超過七日,除非是法律另有規(guī)定或雙方有其他約定,否則消費者有權要求退貨。同時,如果商品不符合質量要求,消費者有權要求退貨或更換。
如果賣家違反了上述法律規(guī)定,您可以向消費者協(xié)會或其他調解組織投訴,這些組織可以提供幫助并促成雙方達成和解。如果問題仍未得到解決,您可以向人民法院提起訴訟,請求判令賣家履行合同義務或承擔違約責任。
在處理此類問題時,建議您保留所有相關證據(jù),包括與賣家的通信記錄、交易憑證、商品描述等,以備不時之需。如果您不熟悉法律程序,可以考慮尋求專業(yè)律師的幫助,以便更有效地維護自己的權益。
本文內容根據(jù)網(wǎng)絡資料整理,出于傳遞更多信息之目的,不代表金鑰匙跨境贊同其觀點和立場。
轉載請注明,如有侵權,聯(lián)系刪除。