外貿(mào)跟單員是負責在外貿(mào)業(yè)務(wù)中跟蹤訂單，協(xié)調(diào)生產(chǎn)與出貨，處理與客戶的溝通，并確保貨物順利交付和款項回收的專業(yè)人員。

外貿(mào)跟單員的工作性質(zhì)決定了其需要具備多方面的技能和知識。需要熟悉貿(mào)易操作流程及相關(guān)法律法規(guī)，這包括了解進出口政策、海關(guān)規(guī)定、國際支付方式等。外貿(mào)跟單員應(yīng)具備良好的溝通能力，能夠與客戶進行有效溝通，解決可能出現(xiàn)的問題，并保持客戶關(guān)系的良好狀態(tài)。